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Política de reembolsos
Nuestra garantía de 7 días, explicada con claridad: qué cubre, cómo pedirla y cuándo recibes tu dinero.
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
En resumen
✓ Tienes 7 días naturales desde tu compra para pedir un reembolso.
✓ Te devolvemos el 100% de lo que pagaste, por la razón que sea.
✓ Solo escríbenos con tu número de pedido: no hay formularios complicados.
✓ Si encontraste un error, también podemos corregirlo en menos de 24 horas.
1. La garantía de 7 días
Todas las herramientas que vendemos en Herrienda tienen una garantía de satisfacción de 7 días naturales, contados a partir de la fecha de tu compra. Si durante ese plazo decides que la herramienta no es lo que esperabas, por la razón que sea, te devolvemos el 100% del importe pagado.
No necesitas justificar tu decisión. Si el motivo es un error o algo que no funcionó como esperabas, te agradecemos que nos lo cuentes: nos ayuda a mejorar.
2. Cómo solicitar tu reembolso
Escríbenos dentro del plazo de 7 días por cualquiera de estos medios:
• Correo: hola@herrienda.com, con el asunto «Reembolso».
• WhatsApp: [número de WhatsApp].
Incluye tu número de pedido y el correo con el que compraste. Confirmaremos la recepción de tu solicitud y la procesaremos en un plazo máximo de [X] días hábiles.
3. Cómo recibes tu dinero
Tarjeta de crédito o débito, Apple Pay o Google Pay
Al mismo método de pago, a través de Stripe. El tiempo en que se refleja en tu estado de cuenta depende de tu banco.
Efectivo en OXXO
Por transferencia bancaria (SPEI) a la cuenta que nos indiques, ya que un pago en efectivo no puede devolverse por el mismo medio.
4. Si encontraste un error
Si en una herramienta encuentras un error de cálculo o un dato incorrecto, puedes elegir entre recibir tu reembolso o que te enviemos la versión corregida. Las correcciones las entregamos en menos de 24 horas, sin costo, y quedan disponibles para todos los compradores.
5. Qué pasa después del reembolso
Al recibir el reembolso, la licencia de uso de la herramienta queda cancelada. Te pedimos eliminar los archivos descargados y dejar de utilizarlos, y desactivaremos el acceso a las descargas del pedido.
6. Solicitudes fuera de plazo
Pasados los 7 días naturales desde la compra, la garantía de satisfacción deja de aplicar. Seguirás teniendo derecho a las correcciones de errores y a las actualizaciones incluidas en tu producto, así como a los derechos que te reconozca la legislación de protección al consumidor aplicable.
Nos reservamos el derecho de no aceptar nuevas compras de personas que utilicen la garantía de forma reiterada o abusiva.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a hola@herrienda.com o por WhatsApp al [número de WhatsApp]. Responsable: [Razón social], con domicilio en [domicilio completo], [país].